Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne de JEAN JEANNE STUDIO, enregistrée sous le numéro BCE 1021.620.232, dont le siège social est situé à Seraing, en Belgique. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et prix

Les produits vendus sur notre site sont présentés avec la plus grande précision possible. Il s’agit de vêtements confectionnés à la main, un par un, pouvant présenter de légers défauts en raison de l’utilisation de textiles existants et de pièces vintage. Chaque pièce est unique.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commandes et paiement

Le client passe commande via notre site en ajoutant des articles à son panier et en validant son achat. Le paiement s’effectue via le système de paiement en ligne. La commande est confirmée après validation du paiement.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés, sauf indication contraire.

Options et frais de livraison :

• En main propre à Liège (sur rendez-vous)
• Via Mondial Relay vers un point d’enlèvement : de 4,50€ à 20€ en fonction du pays de destination.
• Pour la Belgique, les frais de livraison sont offerts à partir de 250€ d'achats. 

Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande. En cas de retard ou de perte, le client est invité à nous contacter par mail : jeanjeanneliege@gmail.com

Les frais, taxes ou droits de douane sont à la charge du client selon les réglementations locales.

 

5. Droit de rétractation

Aucun retour ni remboursement n’est accepté. En raison du caractère artisanal et unique des créations, chaque achat est considéré comme définitif.

6. Garanties et réclamations

Les produits sont couverts par une garantie de 6 mois à compter de la réception de l’article. En cas de défaut manifeste non lié à une usure normale du produit, le client doit nous contacter par mail à jeanjeanneliege@gmail.com ou via nos réseaux sociaux dans un délai raisonnable.

7. Protection des données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en nous contactant par mail.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, seuls les tribunaux belges seront compétents.

9. Propriété intellectuelle

Le nom de la marque JEAN JEANNE est une marque déposée appartenant exclusivement à Madame Natacha Ciampitti. Toutes les créations de vêtements, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site internet www.jean-jeanne.com sont sa propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail : jeanjeanneliege@gmail.com ou via nos réseaux sociaux.